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title: Email e calendari
info: "Visualizza e gestisci le conversazioni email all'interno dei tuoi record CRM."
image: /images/user-guide/emails/emails_header.png
sectionInfo: Centralizza le comunicazioni e la collaborazione del team
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**Nota**: Per connettere i tuoi account email e configurare le impostazioni di sincronizzazione, visita [Configurazione Email e Calendario](/l/it/user-guide/settings/email-calendar-setup).

## Come funziona l'integrazione dell'email

Twenty collega automaticamente le email dalle tue caselle di posta connesse ai relativi record CRM, mantenendo la cronologia di comunicazione in un unico posto.

### Dove trovare le email

Le conversazioni email appaiono in tre oggetti principali:

- **Persone**: Visualizza tutte le email scambiate con un contatto specifico
- **Aziende**: Vedi tutte le email relative ad un'azienda e ai suoi dipendenti
- **Opportunità**: Accedi ai thread email relativi all'azienda collegata a questa opportunità. I thread email delle singole persone sull'opportunità non sono ancora mostrati.

### Visualizzazione dei thread email

1. **Naviga a un record**: Vai a qualsiasi record di Persona, Azienda o Opportunità
2. **Seleziona la scheda Email**: Clicca sulla scheda `Emails` per visualizzare le email sincronizzate
3. **Apri un thread email**: Clicca su qualsiasi email per aprire e leggere l'intera conversazione
4. **Sfoglia cronologia**: Scorri attraverso la cronologia completa delle email con quel contatto

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## Cosa vedrai

### Vista del thread email

Quando apri un thread email, puoi:

- **Leggere le conversazioni complete**: Vedi l'intero scambio di email
- **Visualizzare i partecipanti**: Vedi tutte le persone coinvolte nel thread email
- **Verificare i timestamp**: Scopri esattamente quando è stata inviata ciascuna email
- **Accedere al contesto**: Comprendi la cronologia completa delle comunicazioni

### Visibilità delle email

A seconda delle impostazioni della casella di posta, potresti vedere:

- **Contenuto completo**: Testo e dettagli email completi
- **Subject + Metadata**: Subject line, sender, recipient, and timestamp
- **Solo metadati**: Informazioni di base senza contenuto email

## Comportamento di sincronizzazione delle email

### Cosa viene sincronizzato

- **Email esterne**: Tutte le email con contatti al di fuori della tua organizzazione
- **Collegamento automatico**: Le email si connettono ai record di Persone e Aziende esistenti
- **Indirizzi multipli**: Le email provenienti da qualsiasi indirizzo si collegano allo stesso record contatto
- **Aggiornamenti**: Nuove email appaiono entro 5 minuti

### Cosa non viene sincronizzato

- **Email interne**: Le email tra colleghi (stesso dominio) rimangono private
- **Email di gruppo**: Liste di distribuzione e email di gruppo sono escluse
- **Cartelle escluse**: Cartelle che hai scelto di non sincronizzare (configurate in Impostazioni → Account → Email)

### Sincronizzazione selettiva delle cartelle (Funzione Lab)

Controlla quali cartelle email sincronizzano con Twenty:

1. Abilita `Cartella Messaggi` in Impostazioni → Rilasci → Lab
2. Configura le cartelle in Impostazioni → Account → Email
3. Scegli cartelle specifiche da includere o escludere (Posta in arrivo, Inviati, Archivio, cartelle personalizzate)

## Risoluzione dei problemi di sincronizzazione delle email

### Problemi comuni di sincronizzazione

- **Ritardi di sincronizzazione**: Le email appaiono entro 5 minuti, ma le importazioni iniziali richiedono più tempo
- **Email mancanti**: Verifica se:
  - Le cartelle sono escluse nelle impostazioni della Cartella Messaggi
  - La creazione automatica dei contatti è disabilitata (le email necessitano di record Twenty esistenti)
  - L'email è di colleghi (stesso dominio) o liste di gruppo
  - La casella di posta sta ancora completando la sincronizzazione iniziale

### Limitazioni delle email

- **Cartelle di sistema**: Alcune cartelle email potrebbero non essere disponibili per la sincronizzazione
- **Alias**: Solo le vere caselle di posta possono essere connesse (non gli alias email)

## Integrazione del calendario

### Scheda del calendario

Accanto alla scheda Email, troverai una scheda `Calendario` che contiene la cronologia delle riunioni programmate con il record.

**Disponibile per:**

- **Persone**: Visualizza tutte le riunioni programmate con un contatto specifico
- **Aziende**: Vedi tutte le riunioni relative a un'azienda e ai suoi dipendenti
- **Opportunità**: Accedi alla cronologia delle riunioni relative all'azienda collegata a questa opportunità

**Impostazioni di visibilità**: I dati del calendario seguono le stesse impostazioni di visibilità delle email, garantendo un controllo costante della privacy su entrambi i canali di comunicazione.

### Visualizzazione della cronologia delle riunioni

1. **Naviga a un record**: Vai a qualsiasi record di Persona, Azienda o Opportunità
2. **Seleziona la scheda Calendario**: Clicca sulla scheda `Calendario` accanto alla scheda Emails
3. **Sfoglia la cronologia delle riunioni**: Visualizza tutte le riunioni programmate e i loro dettagli
4. **Accedi al contesto della riunione**: Vedi i partecipanti, i tempi e le informazioni relative alle riunioni


